Technicien(ne) assistance clientèle H/F

Saint Priest (69)

Descriptif entreprise

Le Groupe Blanchon, entreprise industrielle dynamique et experte dans son domaine, propose des solutions techniques de protection et de décoration à destination du bâtiment et de l’habitat. Grâce à son approche innovante et sa politique de respect de l’environnement, Blanchon est un acteur majeur sur les marchés français et internationaux à travers sa marque Blanchon® à destination des professionnels, et Syntilor® à destination du grand public. Fort de cette réussite, le Groupe Blanchon exporte ses deux marques dans 60 pays.

Descriptif mission

Placé(e) sous la responsabilité du responsable du laboratoire R&D, vous assurez le support technique aux clients.

A cette fin, vous prenez en charge les missions suivantes :

- Répondre aux clients professionnels/consommateurs en apportant une solution technique produits ou en les orientant vers nos distributeurs, soit par téléphone, soit par mail (contact via les sites commerciaux du groupe)

- Rédiger des courriers de préconisation aux clients ou aux prescripteurs (conseils ou solutions techniques)

- Suivre les dossiers de réclamation dans un objectif de démarche qualité (suivi de statistiques)

- Effectuer des essais pour les clients (application de produits)

- Ponctuellement : assurer les remplacements au magasin (préparation des commandes, service direct aux clients)

Descriptif profil

Vous avez une expérience dans un poste où la relation client et/ou la technicité produits était(ent) centraux.

A l’aise dans la rédaction de courriers, vous avez le sens de la relation téléphonique et du service client.

Vous maitrisez le pack office, plus précisément Word et Excel, et vous possédez de bonnes notions en langue anglaise.

La connaissance d’un ERP serait un plus.

Vous recherchez un poste vous permettant de mettre en avant votre aisance relationnelle ? La perspective de rejoindre un groupe à taille humaine s’appuyant sur des valeurs telles que l’innovation ou le respect de l’environnement vous motive ? Il vous suffit de quelques clics pour saisir cette opportunité !

Informations complémentaires

Lieu : Saint-Priest (accessible en transport en commun ; bâtiment accessible aux personnes à mobilité réduite)

Date de prise de poste : dès que possible

CDI – temps complet

Détail

Métier
SAV
Site
Saint Priest (69)
Contrat
CDI
Date souhaitée de prise de poste
ASAP
Accessibilité aux travailleurs handicapés
Oui

Contact

Recruteur
Pascal Basque